Aviso de privacidad de Clientes
Distribuidora y Comercializadora ROSSE S.A de C.V, en adelante Hotel Boutique y Fonda Margarita, con domicilio en Calle Benito Juarez Garcia #205, Colonia Sebastian Lerdo de Tejada, Centro, Municipio de Toluca en el Estado de México, Código Postal 50000, así como su portal de internet https://hotelmargaritatoluca.com , es una empresa comprometida en proteger su privacidad y es el responsable del tratamiento de sus datos personales; al respecto le informamos lo siguiente:
- ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Reservas y registro de huéspedes, que incluye facilitar las reservas de alojamiento en nuestro hotel, realizar comunicaciones precias a su llegada (logística, cambios, preferencias)
- Servicios de recepción y estancias en las instalaciones
- Conferencias y evento, en cumplimiento al contrato
- Operaciones y asuntos generales de Hotel Boutique y Fonda Margarita
- Respuesta a emergencias e incidentes
- Servicios adicionales como: spa, belleza, gimnasio, bares, servicio para niños
- Programas de lealtad, cuentas y manejo de relaciones
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Comunicaciones de marketing, promociones, concursos y productos de terceros
- Se puede realizar análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
☐Comunicaciones de marketing, promociones, concursos y productos de terceros
☐Realizar análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
- ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad Hotel Boutique y Fonda Margarita, podrá recabar sus datos personales de diferentes formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita nuestro sitio de internet, cuando utiliza los servicios ofrecidos por Hotel Boutique y Fonda Margarita en línea por los datos que usted autoriza a tomar de sus redes sociales o al conectarse al Wi-Fi que en su caso se le ofrezca y cuando obtenemos información a través de otros medios distintos y que están permitidos por las leyes aplicables.
Los datos obtenidos por los medios antes indicados son:
- Identificación: nombre(s), apellidos(s), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, nacionalidad, edad, fecha de nacimiento, género, razón social y número de RFC. Preferencias relacionadas con el servicio de hospedaje y/o necesidades de viaje, Información fiscal
- Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia, hotel, fecha y hora de vuelo.
- Autentificación: nombre de usuario y contraseña, firma autógrafa, grabación de su voz, fotografía
- Patrimoniales: número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad, placas de auto.
- ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Como titular de los datos personales, Usted tiene derecho a que se le proporcione acceso a sus datos, a rectificarlos, cancelarlos y a oponerse (o negarse) a su tratamiento. Asimismo, tiene derecho a limitar el uso y divulgación de sus datos personales y a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.
Para ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico datospersonales@hotelmargaritatoluca.com , enviando su solicitud en los términos de la Ley y su Reglamento, que deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Domicilio del titular, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
- Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (INE, pasaporte, cédula profesional)
- Representación: En caso de actuar en representación de un menor, se deberá presentar acta de nacimiento o documento oficial donde se acredite la personalidad del padre o tutor; en caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación de éste.
- Descripción breve de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer sus derechos y especificar qué derechos en particular desea ejercer, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
- En los casos de solicitudes de rectificación, deberá indicarse las modificaciones que se solicitan, así como incluir la documentación que sustente los cambios. Para rectificar su nombre, anexar copia de justificativo en caso de ser distinto a la identificación oficial presentada para acreditar la identidad.
Así mismo puede presentar su solicitud por escrito en nuestro domicilio, indicado en este aviso.
El plazo de respuesta será de 20 días hábiles con base en el calendario oficial publicado en el Diario Oficial de la Federación.
La respuesta a su solicitud será enviada a través del mismo medio por el cual fue recibida, es decir, vía correo electrónico.
En caso de no recibir respuesta de nuestra parte dentro del plazo señalado o si ella le resultara insatisfactoria, usted cuenta con un plazo de 15 días hábiles para acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y solicitar que se inicie un procedimiento de protección de derechos.
- ¿Cómo puede revocar el Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales?
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos Hotel Boutique y Fonda Margarita podrá atender su solicitud o concluir en forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con Hotel Boutique y Fonda Margarita.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al Área de Datos Personales en el siguiente domicilio:
Calle Benito Juarez Garcia #205, Colonia Sebastian Lerdo de Tejada, Centro, Municipio de Toluca en el Estado de México, Código Postal 50000 de 10 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico datospersonales@hotelmargaritatoluca.com
El trámite de dicha solicitud y la atención de esta se llevará a cabo conforme a lo señalado en el Inciso 3.
- ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Hotel Boutique y Fonda Margarita se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.
- ¿Qué transferencias realizamos?
Hotel Boutique y Fonda Margarita solamente transfiere datos personales en los supuestos siguientes:
- En México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Entre ellas se encuentra a vía de ejemplo: que esté previsto en alguna Ley; para la asistencia sanitaria; para la procuración de la justicia, para el cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular y entre sociedades controladoras y subsidiarias.
- En los supuestos en que se aplique otra norma internacional solamente se transferirá en los casos señalados en la misma.
- En los casos en que sea necesario proporcionárselos a proveedores terceros respecto a los servicios o productos que está contratando.
- ¿Qué tecnologías y medios electrónicos utilizamos?
En el supuesto de que usted utilice medios electrónicos en relación a sus datos personales se generarán a efecto de proporcionarle un mejor servicio cookies.
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador, se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestro sitio.
En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Las cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.
- Cambios al Aviso de Privacidad
De realizarse modificaciones sustanciales en el aviso de privacidad, se las comunicaremos a través de nuestro sitio Web: https://hotelmargaritatoluca.com , en la sección Aviso de Privacidad
- Consentimiento
Mientras no manifieste oposición en los términos establecidos en el apartado 3 “¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?” se entenderá que, al proporcionarnos sus Datos Personales, acepta las condiciones del tratamiento descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 8 de la Ley y el 14 del Reglamento.
He leído y entendido los términos de este Aviso de Privacidad y estoy de acuerdo con los mismos ratificando mediante mi firma autógrafa abajo, los consentimientos (autorizaciones) que he otorgado en las secciones correspondientes de este documento.